Commerciële vaardigheden
Het gaat erom de concurrentie voor te zijn en te blijven.
Wie dit goed wil doen, heeft inzicht nodig waarom mensen bepaalde dingen doen of laten. In deze verkooptraining ligt hierop dan ook de nadruk. Er wordt structuur aangebracht in de gesprekken. Hindernissen zoals bezwaren worden met behulp van gesprekstechnieken overwonnen. De commerciële slagkracht wordt vergroot door het verkrijgen van de relevante informatie. Men is uiteindelijk in staat om met de juiste argumenten de klant te overtuigen van de voordelen. Dan is afsluiten met een order een logisch gevolg. Aan de orde komen vragen als:

o Wat wil de klant

o Wie is de klant

o Hoe ga je om met bezwaren

o Hoe kan ik afsluiten

o Etc

De training wordt gegeven in 2 dagen

Succesvol telefoneren
Telefonisch contact is vaak het eerste contact met een nieuwe relatie. Maar hoe kom je nou in contact met de juiste persoon?
Wie goed afspraken leert maken, beschikt over een groter klantenbestand. In Succesvol Telefoneren wordt daarom getraind op effectiever telefoneren, het signaleren en omzetten van contactbezwaren en het afsluiten en follow-up geven aan afspraken. Deelnemers leren in minder tijd kwalitatief betere resultaten te behalen. Aan de orde komen vragen als:

o Hoe opent u op een professionele manier een telefoongesprek?

o Hoe presenteert u zichzelf en de onderneming?

o Hoe vermijdt u verkeerde opmerkingen?

o Hoe gaat u professioneel om met de “telefoniste/secretaressebarrière”.

De training wordt gegeven in 1 dag.